CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
CAC é a métrica que indica quanto custa, em média, para sua empresa adquirir um novo cliente, incluindo todos os investimentos em marketing e vendas.
O que é CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
O CAC é o valor total investido em marketing e vendas para conquistar um novo cliente, dividido pelo número de clientes adquiridos no mesmo período. Ele engloba salários da equipe de vendas e marketing, comissões, ferramentas, campanhas de Outbound marketing e Inbound marketing, custos de infraestrutura, entre outros.
Por que CAC importa
O CAC é crucial para a saúde financeira de qualquer negócio, especialmente no B2B. Um CAC elevado demais pode indicar que o modelo de negócio não é sustentável ou que há ineficiências nos processos de aquisição. Monitorar o CAC permite otimizar estratégias, identificar gargalos no Funil de vendas e garantir que o investimento em prospecção e vendas gere retorno positivo, especialmente quando comparado ao LTV do cliente.
Como aplicar na prática
Para calcular o CAC, some todos os gastos de marketing e vendas (salários MKT/Vendas, ferramentas, anúncios, eventos, etc.) em um período específico (ex: um mês) e divida pelo número de clientes novos adquiridos nesse mesmo período. Exemplo: Mês de Outubro, Investimento Total em MKT/Vendas: R$ 50.000. Clientes novos adquiridos: 20. CAC = R$ 50.000 / 20 = R$ 2.500. Se seu Ticket médio for R$ 3.000, o CAC está em um patamar aceitável. O LeadFrio, ao fornecer listas de prospecção altamente qualificadas por CNAE e localização, otimiza o esforço de prospecção, reduzindo o tempo e os recursos gastos na busca por Leads e, consequentemente, ajudando a diminuir o CAC.
Erro comum a evitar
Um erro grave é não incluir TODOS os custos de aquisição, como salários e ferramentas de SDRs/BDRs. Outro é comparar o CAC com um Ticket médio muito baixo. Evite-o sendo rigoroso na inclusão de todos os custos relacionados à aquisição e sempre compare o CAC de forma contextualizada, preferencialmente com o LTV do cliente para entender a viabilidade do negócio.